Erstattungspolitik

Frachtführer: DHL International GmbH und DHL Japan, Inc. 

Versandziele: EU meBernsteinstaaten und Japan >

Lieferung Zeitrahmen: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragsbestätigung verschickt. Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung oder lokalen Lieferbedingungen kommen. 

Verlust oder Beschädigung während des Versands: Wenn der Spediteur uns über einen Verlust oder eine Beschädigung benachrichtigt, werden wir entweder das gleiche Produkt zurücksenden oder dem Kunden den Kaufpreis erstatten. Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung werden wir oder der Kunde die Ware zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung zu einem späteren Liefertermin als dem ursprünglichen Termin führen kann. Wenn das Problem auf unser Unternehmen zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten . . 

Zölle und Steuern: Bei der Einfuhr in die EU werden dem Kunden Zölle und die Mehrwertsteuer (VAT) auferlegt. Diese Gebühren werden nicht zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website erhoben. Bitte zahlen Sie alle anfallenden Steuern bei der Entgegennahme des Pakets vom Spediteur, gemäß den Verfahren die vom Spediteur oder den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes festgelegt wurden . 

Zollabfertigungsgebühren: Beim Export in die EU sind die Zollabfertigungsgebühren in der Verantwortung des Kunden und werden nicht bei der Lieferung bezahlt. Die Höhe der Gebühr variiert je nach Land und Produkt. Bitte erkundigen Sie sich daher bei der Zollbehörde des jeweiligen Landes. Bitte bezahlen Sie die Zollabfertigungsgebühr, wenn Sie das Paket von der Lieferfirma erhalten, nach der vom jeweiligen Land und Zusteller vorgegebenen Zahlungsmethode. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt. Wenn Sie einen Defekt oder Schaden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie Timewitch immediately. Wir werden das Problem bewerten und angemessene Maßnahmenergreifen. 

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nachdem der Artikel erhalten wurde. 

Um eine Rückgabe oder eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail ansupport-nippon-specialities@timewitch.jp withschicken. Sobald Ihre E-Mail eingegangen ist, werden wir Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte geben.  

Rückgesendeteoder zurückgesendete Artikel müssen im gleichen Zustand sein, wie sie erhalten wurden, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich >. 

Die Artikel müssen an folgende Adresse geschickt werden: [JPL Gebäude 1-2F, 2-10-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan]. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. 

Wenn die Rücksendung auf Beschädigung, Verlust oder Versandfehler zurückzuführen ist, die unserem Unternehmen oder demTransportunternehmen ( DHL)zuzuschreiben ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung jedoch aus persönlichen Gründen (e.g. , Meinungsänderung), werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen. 

Unser Unternehmen wirddie Verfahren, Zeitpläne und andere Details in Bezug auf auf der Grundlage Ihrer Anfrage und des Zustands der Artikel festlegen, woraufhin wir Sie mit den entsprechenden Informationen kontaktieren werden. relevant information.  

Verderbliche Waren und Lebensmittel können unter keinenUmständen zurückgegeben werden. Bittesetzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu bestimmten Außerdem sind Sale-Artikel und Geschenkkarten von der Rückgabe und refundable. 

Wenn der zurückgesendete Artikel an der angegebenen Adresse eingegangen ist und überprüft wurde, werden wirSie benachrichtigen , ob eine Rückerstattung erfolgt und wie diese bearbeitet wird.  

Bestätigte Rückerstattungen werden auf das PayPal- oder Kreditkartenkonto überwiesen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen könnenzusätzliche Erstattungen auf das PayPal- oder Kreditkartenkonto erfolgen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. 27903>zusätzlicheZeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.  

Teilerstattungen können nach unserem Ermessen ausgestellt werden. 

Wenn mehr als 16 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, und Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport-nippon-specialities@timewitch.jp.