Política de reembolso

Carrier: DHL International GmbH y DHL Japan, Inc. 

Destinos de envío: Estados miembros de la UEy Japón >

Entrega Tiempo de entrega: Los pedidos se envían normalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas o a las condiciones de entrega locales. 

Pérdida o daño durante el envío: Si el transportista nos notifica de una pérdida o daño, nosotros Si el transportista nos notifica una pérdida o daño, volveremos a enviar el mismo producto o reembolsaremos el importe al cliente. En caso de pérdida o daño, nosotros o el transportista le devolveremos el importe. Tenga en cuenta que el reenvío puede dar lugar a una fecha de entrega posterior a la prevista originalmente. Si el problema es imputable a nuestra empresa, correremos con los gastos dereenvío. . & nbsp;

Derechos de aduana e impuestos: Para las importaciones en la UE, los derechos de aduana y el impuesto sobre el valor añadido (IVA) se impondrá al cliente, que es. Estas tasas no se cobran en el momento de realizar el pedido en este sitio. Le rogamos que abone los impuestos aplicables al recibir el paquete del transportista, siguiendo los procedimientosdiseñadospor el transportista o las autoridades pertinentes de cada país. & nbsp;

Tasa de despacho de aduanas: Al exportar a la UE, las tasas de despacho de aduanas corren a cargo del cliente y no se pagan en el momento de la entrega. El importe de la tasa varía en función del país y del producto, por lo que le rogamos que consulte con la oficina de aduanas de cada país. Por favor, pague la tasa de despacho de aduanas cuando reciba el paquete de la empresa de mensajería ,siguiendo el método de pago especificado por el respectivo país y transportista. & nbsp;

Por favor, inspeccione sus artículos al recibirlos. si encuentra algún defecto, daño o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con . Timewitch immediately. Evaluaremos el asunto y tomaremoslas medidas oportunas. & nbsp;

Los clientes tienen derecho a devolver o solicitar el reenvío en un plazo de 14 díasdesdeel día después de recibir el artículo. & nbsp;

Para iniciaruna solicitud de devolución o reenvío, debe enviar un correo electrónico asupport-nippon-specialities@timewitch.jp withen un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto. Una vez recibido su correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones para los siguientes pasos. & nbsp;

Los artículos devueltos o reenviados deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas puestas y en el embalaje original. También se requiere un recibo o pruebade compra>. & nbsp;

Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:[JPL Edificio 1-2F, 2-10-15 Shibuya, Shibuya-ku , Tokio [JPL 18247>150-0002, Japan] . Una vez aprobada la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. & nbsp;

Si la devolución se debe a un daño, pérdida o error de envío atribuible a nuestra empresa o altransportista( DHL), correremos con los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución es por motivos personales (e.g. , cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente . & nbsp;

Nuestra empresadeterminarálos procedimientos, calendarios y otros detalles relativos a las devoluciones o reenvíos en función de su solicitud y del estado de los artículos, tras lo cual nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la información pertinente. relevant information. & nbsp;

Los productos perecederos y los alimentos no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia . Por favor póngase en contacto connosotros si usted tiene alguna pregunta sobre específica. Además, los artículos en oferta y las tarjetas regalo no se pueden devolver ni reembolsar. refundable.  

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido en la dirección designada e inspeccionado, le notificaremos si se emitirá un reembolso y cómo se procesará. & nbsp;

Los reembolsos aprobados se realizarán en la cuenta de PayPal o de la tarjeta de crédito utilizada para la compra original. Dependiendo de su banco o compañía de tarjeta de crédito, puede tomar reembolsos adicionales a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito utilizada para la compra original. 27903>tiempo adicional para que el importe reembolsado aparezca en su cuenta.  

Reembolsos parciales pueden ser emitidos a nuestra discreción.  

Si han transcurrido más de 16 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support-nippon-specialities@timewitch.jp .