Politique de remboursement

Transporteur : DHL International GmbH et DHL Japan, Inc. 

Destinations d'expédition : UE meÉtats membres et Japon >

Livraison Délai: Les commandes sont généralement expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou des conditions de livraison locales. 

Perte ou dommage pendant l'expédition : Si le transporteur nous informe d'une perte ou d'un dommage, nous Si le transporteur nous informe d'une perte ou d'un dommage, nous réexpédierons le même produit ou rembourserons le client. En cas de perte ou de dommage, nous ou Veuillez noter que la réexpédition peut entraîner une date de livraison plus tardive que le calendrier initial. Si le problème est imputable à notre société, nous prendrons en charge lesfrais de réexpédition. . & nbsp;

Droits de douane et taxes : Pour les importations dans l'Union européenne, les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) seront imposés au client, qui est le client de l'Union européenne. Ces frais ne sont pas facturés au moment de la passation de la commande sur ce site. Veuillez payer les taxes applicables lors de la réception du colis par le transporteur, en suivant les procéduresconçuespar le transporteur ou les autorités compétentes de chaque pays. & nbsp;

Frais de dédouanement : Lors de l'exportation vers l'UE, les frais de dédouanement sont à la charge du client et ne sont pas payés à l'importation. Le montant des frais varie en fonction du pays et du produit ; veuillez donc vérifier auprès du bureau de douane de chaque pays. Veuillez payer les frais de dédouanement lorsque vous recevez le colis de la société de livraison ,en suivant la méthode de paiement spécifiée par le pays et le transporteur concernés. & nbsp;

Veuillez inspecter vos articles à la réception. Si vous trouvez un défaut, un dommage ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez . Timewitch immediately. Nous évaluerons la question et prendronsles mesures appropriées. & nbsp;

Les clients ont le droit de retourner ou de demander une réexpédition dans un délai de 14 joursà compter dele jour après la réception de l'article. après réception de l'article. & nbsp;

Pourinitier une demande de retour ou de réexpédition, vous devez envoyer un email à support-nippon-specialities@timewitch.jp with dans les 14 jours suivant la réception du produit. Une fois votre e-mail reçu, nous vous fournirons des instructions pour les étapes suivantes. & nbsp;

Les articles retournésou réexpédiésdoivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes attachées, et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuved'achat est égalementrequis >. & nbsp;

Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :[JPL Bâtiment 1-2F, 2-10-15 Shibuya, Shibuya- ku, Tokyo150-0002, Japan] . Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. & nbsp;

Si le retour est dû à un dommage, une perte ou une erreur d'expédition imputable à notre société ou autransporteur( DHL), nous couvrons les frais de retour. raisons personnelles (e.g. changement d'avis), les frais de retour seront à la charge du client . & nbsp;

Notre société déterminerales procédures, les calendriers et autres détails concernant les les retours ou les réexpéditions en fonction devotre demande et de l'état des articles, après quoi nous vous contacterons pour vous communiquer les informations pertinentes. relevant information. & nbsp;

Les denrées périssables et les articles alimentaires ne peuvent être retournés en aucunecirconstances . Veuillez prendre contact avecnous si vous avez des questions sur des produits spécifiques. En outre, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ni remboursables. refundable.  

Une fois l'article retourné reçu à l'adresse désignée et inspecté, nous vousinformerons si un remboursement sera effectué et comment il sera traité. & nbsp;

Les remboursements approuvés seront effectués sur le compte PayPal ou la carte de crédit utilisée pour l'achat initial. En fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit, il peut falloirsupplémentaire remboursements sur le compte PayPal ou de carte de crédit utilisé pour l'achat initial. 27903>additionnel temps pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte. & nbsp;

Des remboursements partiels peuvent être accordés à notre discrétion. & nbsp;

Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support-nippon-specialities@timewitch.jp .