Livraison

Transporteur : DHL International GmbH et DHL Japan, Inc. 

Destinations d'expédition : UE meÉtats membres et Japon >

Livraison Délai: Les commandes sont généralement expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou des conditions de livraison locales. 

Perte ou dommage pendant l'expédition : Si le transporteur nous informe d'une perte ou d'un dommage, nous En cas de perte ou d'avarie, nous ou l'entreprise de transport pouvons vous renvoyer le même produit ou vous rembourser. Veuillez noter que la réexpédition peut entraîner une date de livraison plus tardive que le calendrier initial. Si le problème est imputable à notre société, nous prendrons en charge les frais de réexpédition . . & nbsp;

Droits de douane et taxes : Pour les importations dans l'UE, les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) seront imposés au client, qui est le client de l'Union européenne. Ces frais ne sont pas facturés au moment de la passation de la commande sur ce site. Veuillez payer les taxes applicables lors de la réception du colis par le transporteur, en suivant les procédures conçuespar le transporteur ou les autorités compétentes de chaque pays. & nbsp;

Frais de dédouanement : Lors de l'exportation vers l'UE, les frais de dédouanement sont à la charge du client et ne sont pas payés à l'importation. Le montant des frais varie en fonction du pays et du produit ; veuillez donc vérifier auprès du bureau de douane de chaque pays. Veuillez payer les frais de dédouanement lorsque vous recevez le colis de la société de livraison , en suivant la méthode de paiement spécifiée par le pays et le transporteur concernés. 

Veuillez inspecter vos articles à la réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez . Timewitch immediately. Nous évaluerons le problème et prendronsles mesures appropriées . 

Les clients ont le droit de retourner ou de demander une réexpédition dans un délai de 14 jours à compter de le jour après la réception de l'article. après réception de l'article. 

Pour initier une demande de retour ou de réexpédition, vous devez envoyer un email à support-nippon-specialities@timewitch.jp withdans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit. Une fois votre e-mail reçu, nous vous fournirons des instructions pour les étapes suivantes. 

Les articles retournés ou réexpédiés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes attachées, et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis>. 

Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : [JPL Bâtiment 1-2F, 2-10-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan]. Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. 

Si le retour est dû à un dommage, une perte ou une erreur d'expédition imputable à notre société ou au transporteur( DHL), nous prendrons en charge les frais de retour. pour des raisons personnelles (e.g. , changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. 

Notre société déterminera les procédures, les calendriers et les autres détails concernant les les retours ou les réexpéditions en fonction de votre demande et de l'état des articles, après quoi nous vous contacterons pour vous communiquer les informations pertinentes. relevant information. 

Les denrées périssables et les articles alimentaires ne peuvent être retournés en aucune circonstances. Veuillez prendre contact avec nous si vous avez des questions sur des produits spécifiques. En outre, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables et non remboursables. refundable. 

Une fois l'article retourné reçu à l'adresse désignée et inspecté, nous vous informerons si un remboursement sera effectué et comment il sera traité. 

Les remboursements approuvés seront effectués sur le compte PayPal ou la carte de crédit utilisée pour l'achat initial. En fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit, il peut s'écouler des remboursements supplémentaires sur le compte PayPal ou de carte de crédit utilisé pour l'achat initial. 27849> temps supplémentaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte.  

Des remboursements partiels peuvent être accordés à notre discrétion.  

Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support-nippon-specialities@timewitch.jp .